BA lanza un servicio de entrega de maletas en los andenes de Heathrow

La innovadora solución de equipaje simplificará la experiencia de los pasajeros y reducirá las colas en la Terminal 5

British Airways se ha asociado con AirPortr para desarrollar nuevos puntos de entrega de equipaje en los andenes del tren Heathrow Express.

Este servicio, que estará en funcionamiento a partir del 19 de julio durante las horas punta, permitirá a los pasajeros viajar sin equipaje por la Terminal 5.

El equipo de AirPortr sellará, asegurará y facturará las maletas, antes de ser recogidas en el punto de recogida en su destino.

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Una vez recibidos los recibos de las etiquetas digitales, los viajeros podrán seguir su equipaje en línea durante todo el trayecto desde la plataforma hasta el avión.

También pueden organizar la recogida en su domicilio o en su oficina por parte de un conductor acreditado.

"Antes del 19 de julio, hemos estado investigando y probando formas de asegurar que podemos ofrecer a nuestros clientes el viaje más suave posible a través del aeropuerto", dijo Tom Stevens, director de experiencia del cliente de BA.

Y añadió: "Creemos que esta iniciativa sin contacto con AirPortr permite a nuestros clientes evitar las colas para facturar el equipaje y desplazarse por el aeropuerto sin la molestia de tener que cargar con el equipaje, además de ofrecer la tranquilidad de que estamos haciendo todo lo posible para garantizar la entrega segura de sus maletas desde la puerta hasta el destino."

Los puntos de entrega de equipaje se ofrecerán de forma gratuita a los clientes de BA que hayan facturado por Internet antes de llegar al aeropuerto y que cumplan con las franquicias de equipaje reservadas.La aerolínea ha dicho que tiene previsto estudiar la posibilidad de crear otras zonas de entrega en otros lugares clave en el futuro.