Se destacan los avances en materia de accesibilidad en los aeropuertos del Reino Unido

Para conmemorar el Día Internacional de la Discapacidad, la CAA destaca los avances realizados en los aeropuertos del Reino Unido

Con motivo del Día Internacional de la Discapacidad, la Autoridad de Aviación Civil del Reino Unido (CAA) reveló los progresos realizados por los aeropuertos para mejorar sus servicios.

Esto se debe a la introducción del marco de accesibilidad del regulador hace cinco años.

Heathrow at night
(All photos Heathrow Airport)

La autoridad declaró que cree que el transporte aéreo debe ser accesible para todos. Gracias a la colaboración con grupos de consumidores y discapacitados, el sector afirma que ha mejorado los viajes de los clientes y cree que se centra en las necesidades individuales de cada pasajero.

Desde 2015, ha habido un aumento significativo de pasajeros que piden asistencia en los aeropuertos del Reino Unido. El año pasado, hubo alrededor de cuatro millones de solicitudes. Esta cifra es casi el doble que en 2015. En los últimos cinco años, los aeropuertos británicos han recibido más de 10 millones de solicitudes de asistencia.

Animar a volar a más pasajeros con movilidad reducida y discapacidades ocultas es una de las ambiciones del sector. El restablecimiento de la confianza de quienes desean volver a volar forma parte de esta motivación a medida que el sector comienza a recuperarse de la pandemia.

heathrow

El marco de accesibilidad de la CAA, que clasifica a los aeropuertos en función de su rendimiento para los pasajeros que necesitan asistencia, ha contribuido a las mejoras realizadas. El marco es el primero de este tipo e incluye millones de libras de inversión realizadas por los aeropuertos para mejorar la experiencia del consumidor.

Paul Smith, Director de Aviación Civil del Reino Unido, dijo: "Queremos que todos los pasajeros se sientan seguros con la experiencia de volar. Mientras el sector trata de recuperarse de la pandemia de coronavirus y los consumidores planifican sus viajes para 2021, esperamos que los pasajeros con movilidad reducida y discapacidades ocultas se sientan seguros de los servicios que recibirán.

Es estupendo ver el nivel de progreso alcanzado por los aeropuertos británicos en los últimos cinco años, pero todavía hay áreas que necesitan más mejoras, ya que nuestra ambición como regulador es que los aeropuertos del Reino Unido sean los mejores del mundo en cuanto a accesibilidad".

LHR

Los últimos resultados publicados por la autoridad revelan que ningún aeropuerto del Reino Unido ha recibido una clasificación "pobre" en cuanto a servicios de accesibilidad por segundo año consecutivo.

Se ha informado de que 15 aeropuertos han sido clasificados como "muy buenos" y 13 como "buenos".

Tres aeropuertos han sido destacados por su necesidad de mejorar en algunos aspectos. Esto, según la agencia, se debe a la solidez de los datos proporcionados durante el informe, más que a la preocupación por los servicios de asistencia.

Se han realizado mejoras en el aeropuerto de Mánchester, lo que ha hecho que su clasificación pase de "pobre" en 2018 a "buena" este año. El aeropuerto acordó previamente trabajar con la CAA, lo que ha llevado a mejoras significativas.

Se observó que las tendencias positivas en las disposiciones de acceso continúan, a pesar de los desafíos globales a los que se enfrenta actualmente el sector.